6月28日上午 ，南京公交608 路公交車緩緩駛?cè)胗晟铰返罔F站南終點(diǎn)站，車上的乘客陸續(xù)下車后，當(dāng)班駕駛員毛瑞祥，透過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)車廂后排還坐著一位神情茫然的老人。他及時(shí)走到老人身旁，輕聲詢問(wèn)：“老人家，您要到哪站下車？” 老人局促地攥著衣角，嘴里反復(fù)念叨：“我要回家……” 眼神中滿是不安與無(wú)助。

毛師傅意識(shí)到老人可能迷路了，立即用溫和的語(yǔ)氣安撫道：“您別著急，跟我回車隊(duì)，我們一定能聯(lián)系上您家人?！?毛師傅駕駛車輛進(jìn)入城西公交場(chǎng)站，并及時(shí)向車隊(duì)工作人員報(bào)備，車隊(duì)工作人員第一時(shí)間撥打 110 報(bào)警求助。隨后攙扶著老人走下公交車，小心翼翼護(hù)送至車隊(duì)辦公室，還貼心地倒來(lái)溫水。

十分鐘左右，110民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。他們耐心與老人溝通，試圖獲取有效信息，但老人始終無(wú)法說(shuō)清家庭住址和親屬聯(lián)系方式。隨即，民警開(kāi)啟手機(jī)警務(wù)平臺(tái)，通過(guò)先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行信息比對(duì)。經(jīng)過(guò)細(xì)致篩查，終于確認(rèn)老人身份，并成功聯(lián)系上其焦急萬(wàn)分的家人。半小時(shí)后，老人家屬匆匆趕到車隊(duì)，看到安然無(wú)恙的老人時(shí)，激動(dòng)地連聲道謝：“下這么大的雨，多虧了你們，不然后果真不敢設(shè)想，真是謝謝，謝謝你們.....”

                         （薛陽(yáng)松）