2025 年 8 月 7 日上午 7 時(shí)許，南京公交 73 路駕駛員楊金龍駕車(chē)抵達(dá)鐘阜路（市第二醫(yī)院）車(chē)站。停車(chē)開(kāi)門(mén)后，他注意到一位年近八旬的老人正顫顫巍巍地走向車(chē)門(mén)，因腿腳不便，老人行動(dòng)格外緩慢，上車(chē)時(shí)顯得十分吃力。

見(jiàn)此情景，楊金龍師傅沒(méi)有絲毫猶豫，立即拉起手剎、解開(kāi)安全帶，快步走到車(chē)門(mén)處。他一邊輕聲安撫老人：“老人家，您慢點(diǎn)，不著急，我來(lái)扶您！” 一邊小心翼翼地握住老人的手臂，穩(wěn)穩(wěn)攙扶著老人一步步登上公交車(chē)。上車(chē)后，楊師傅還細(xì)心地幫老人找到空位，待老人坐穩(wěn)安頓好，才返回駕駛位繼續(xù)行車(chē)。

行車(chē)途中，楊金龍師傅始終牽掛著老人的安全，多次通過(guò)車(chē)內(nèi)后視鏡關(guān)注老人的狀態(tài)。遇到車(chē)輛轉(zhuǎn)彎或路況變化時(shí)，他還會(huì)特意提醒：“車(chē)輛轉(zhuǎn)彎，請(qǐng)大家扶穩(wěn)坐好，老人家您也多留意?！?/p>

當(dāng)公交車(chē)抵達(dá)老人的目的地站點(diǎn)時(shí)，楊師傅再次起身來(lái)到老人身邊，依舊耐心攙扶著老人，緩緩將其送下車(chē)。下車(chē)前，他還不忘叮囑：“您慢點(diǎn)走，注意腳下臺(tái)階，安全第一！” 老人被楊師傅的細(xì)致關(guān)懷深深打動(dòng)，連連道謝：“謝謝師傅，你真是個(gè)好人啊！” 這一暖心的全過(guò)程，被車(chē)上其他乘客看在眼里，大家紛紛對(duì)楊師傅的貼心服務(wù)豎起大拇指。

老人下車(chē)后，仍難掩感動(dòng)，特意撥打了 12345 政務(wù)服務(wù)熱線和 73 路車(chē)隊(duì)電話，專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)楊金龍師傅的舉動(dòng)。他在電話中稱(chēng)贊道：“這位駕駛員師傅不僅把安全行車(chē)做到了位，更始終把乘客的需求放在第一位！他用實(shí)際行動(dòng)踐行了‘尊老敬老’的傳統(tǒng)美德，太讓人暖心了?！?/p>

楊金龍師傅的行為，不僅充分展現(xiàn)了公交駕駛員良好的職業(yè)素養(yǎng)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，更用點(diǎn)滴善意溫暖了乘客的出行路，為全體公交從業(yè)者樹(shù)立了踐行 “以人為本” 服務(wù)理念的優(yōu)秀榜樣。

（李穎）