2025年4月30日，在南京六合棠城廣場南公交站。一群佩戴黨徽、身著藍馬甲的公交人穿梭在站臺與車廂之間，為往來乘客搬行李、遞熱水、尋失物——他們是南京公交六合客運公司汽車一隊“雷鋒班組”，用堅守與服務踐行著“崗位學雷鋒，服務當先鋒”的承諾，讓五一假期的出行路充滿溫暖。

上午8點，班組在站臺搭建的服務咨詢臺被圍得滿滿當當。風油精、礦泉水、暈車貼、急救包等便民用品一字排開，全由班組成員自費準備。

“其實我們做的都是小事，乘客的一句‘謝謝’就是最好的節(jié)日禮物?！卑嘟M長鄭建柱擦著額頭的汗水，又轉(zhuǎn)身幫一位乘客提起了行李箱。站臺旁，“雷鋒班組”的紅色旗幟在陽光下格外醒目，除了五一期間的站臺服務，“雷鋒班組”的便民舉措早已融入日常。他們定期走進社區(qū)，為高齡老人提供預約乘車、線路講解；在車廂內(nèi)推行“優(yōu)乘三心服務法”——用同理心感知乘客需求、用責任心保障出行安全、用巧度心解決突發(fā)問題。

在501“雷鋒示范車”車內(nèi)，兒童座椅、愛心藥箱、便民雨傘等設施一應俱全，暈車藥、創(chuàng)可貼、藿香正氣水整齊擺放在藥箱內(nèi)，雨傘上還貼心標注著“免費取用，方便你我”。駕駛員鄭建柱遇到上車的老年乘客，他總會探出身子提醒：“您慢些，座位給您留好了。”

乘客王女士說：“一上車就看到藥箱和雨傘，駕駛員還幫忙照顧孩子，坐這趟車特別安心。”

這個五一，當人們踏上歸途或奔赴旅程，“雷鋒班組”用方向盤傳遞溫暖，用堅守詮釋擔當。他們說，雷鋒精神不在口號里，而在每一次伸手相助的瞬間——這，正是新時代公交人的初心答卷。

（張承）